
Mauvais produit reçu et service déplorable.
Faute de réponse, je me résigne à appeler le service client au téléphone, attente longue. Une personne m'explique que je vais recevoir une étiquette de retour pour leur faire parvenir le mauvais produit.
Me concernant ? Si je veux le bon produit sans attendre trois semaines, on me dit d'en acheter un second sur leur site et d'avancer de nouveau la somme.
Sinon je dois attendre que le mauvais produit leur parvienne, qu'il le vérifie, qu’on me rembourse, qu’on envoi enfin le bon, qu'il arrive etc...
Quand on se trompe, c'est toujours plus simple de faire assumer ses erreurs par ses clients.
A FUIR !!!